“三分政策，七分管理”。2023年，伴隨《社會(huì )保險經(jīng)辦條例》頒布實(shí)施，甘肅省社會(huì )保險事業(yè)中心借助承擔全國社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)的有利契機，大膽實(shí)踐探索，著(zhù)力在提升社保公共服務(wù)能力水平、促進(jìn)基本公共服務(wù)均等化上下力氣、使長(cháng)勁。
這一年，社保經(jīng)辦更加舒適，設施環(huán)境逐步規范。積極推行社會(huì )保險經(jīng)辦機構服務(wù)大廳標準化建設，對經(jīng)辦服務(wù)大廳功能區域設置、服務(wù)標識和形象墻等基礎設施與服務(wù)環(huán)境進(jìn)行了統一規范。明確劃分了經(jīng)辦服務(wù)場(chǎng)所的功能區域，并配齊叫號系統、查詢(xún)系統、自助打印系統等必要的服務(wù)設施設備，設置了老年人專(zhuān)屬服務(wù)區，配備了老花鏡、輪椅、急救包等老年人用品，實(shí)現了經(jīng)辦服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)放式服務(wù)，既方便群眾辦事，也更好地接受群眾監督。按照檔案室、查檔室、辦公室“三分開(kāi)”的標準化建設原則，根據工作用房布局，在勞動(dòng)大廈A樓一層建成220平方米的標準化檔案室，改善經(jīng)辦環(huán)境和條件，提升工作人員素質(zhì)形象，實(shí)現了檔案管理的規范化、科學(xué)化、信息化。
這一年，社保經(jīng)辦更加高效，經(jīng)辦效率大幅提速。堅持標準實(shí)施和信息系統建設一體謀劃、一體推進(jìn)，通過(guò)信息化手段更好實(shí)現標準應用、發(fā)揮標準效能。2022年以來(lái)，先后建成了集業(yè)務(wù)經(jīng)辦、基金財務(wù)、公共服務(wù)、風(fēng)險防控、決策分析于一體的省集中社會(huì )保險信息系統，統一了全省業(yè)務(wù)事項標準，實(shí)現“一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統一反饋”的便民服務(wù)新模式。目前，依托甘肅人社一體化信息平臺對外發(fā)布社會(huì )保險公共服務(wù)事項119項，社保關(guān)系轉移、工傷事故備案等事項實(shí)現“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”；全省日均辦理社會(huì )保險業(yè)務(wù)2.4萬(wàn)件，50.06萬(wàn)名靈活就業(yè)人員參保繳費實(shí)現“繳費人員自行申報（直接向稅務(wù)部門(mén)申報）+特殊繳費（社會(huì )保險經(jīng)辦機構核定）”，社保經(jīng)辦服務(wù)更加方便、快捷和多樣。
這一年，社保經(jīng)辦更加安全，風(fēng)控能力明顯提升。標準化建設的過(guò)程，也是社?；痫L(fēng)險防控更安全、更完善的過(guò)程。通過(guò)全面梳理業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，對經(jīng)辦職能范圍內業(yè)務(wù)和內部管理過(guò)程中的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行細致排查，完善制定了192條針對性防控措施，定期對社保享待人員關(guān)鍵信息變更、待遇補發(fā)等高風(fēng)險業(yè)務(wù)開(kāi)展定期稽核，著(zhù)力規避經(jīng)辦風(fēng)險。同時(shí)，以標準化建設為依托，大力推進(jìn)部門(mén)信息共建共享，抓住“數字政府”建設契機，加強與公安、民政、司法、衛健、醫保等部門(mén)數據共享比對，推進(jìn)社保待遇領(lǐng)取資格“無(wú)感認證”，寓認證于無(wú)形，實(shí)現了不擾民、靜默認證，防范了社?；鹛搱蟮拿邦I(lǐng)風(fēng)險。
這一年，社保經(jīng)辦更加便民，社保服務(wù)精準暖心。標準化建設好不好，群眾說(shuō)了算。增強群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度，是人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標準化建設的落腳點(diǎn)。探索打通“單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、個(gè)人業(yè)務(wù)掌上辦、自助服務(wù)就近辦”便捷路徑，積極推行“社銀合作”新模式，將社保業(yè)務(wù)從“社保窗口辦”拓展至群眾家門(mén)口“銀行網(wǎng)點(diǎn)辦”，讓社保服務(wù)更加便民化和精準化，努力打造城區“15分鐘社保便民服務(wù)圈”，社保經(jīng)辦實(shí)現了從“最多跑一次”到“就近跑一次”的轉變，高頻業(yè)務(wù)實(shí)現“全程網(wǎng)辦”，“跑零次”即可辦理，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)效。針對服務(wù)對象多為老年人的特點(diǎn)，堅持線(xiàn)上服務(wù)和傳統線(xiàn)下服務(wù)“兩條腿”走路，結合人社為民服務(wù)直通車(chē)，開(kāi)通了暖心貼心社保服務(wù)窗口，為群眾提供更便捷、更精準的貼心服務(wù)。